言葉をつむぐ「心が伝わる話し方教室」主宰の松本尚子です。
電話での話し方ってとても大事だなあと改めて感じました。
中小企業診断士に相談したいことがあり、区に紹介していただきました。
一人の方が私をずっと担当してくださるそうなので、どんな方なのかドキドキ。
いいご縁ができますようにという思いで電話を待ちました。
電話で相談予定日を決めるのですが、それが初めてのコミュニケーションになります。
とても穏やかな声で、丁重な話し方で、対応もとてもよかったです。
コロナ禍なので、直接お会いするのは避け、オンラインでの相談をお願いしました。
相談当日までにいろいろ準備をしたいからということで、私が相談したい内容を丁寧に聞いてくださり、好感を持ちました。
「大丈夫ですよ。」「それも可能ですよ。」「全てサポートできますので。」など、安心感を与えてくれる言葉が次々と耳に入ってきて、嬉しくなりました。
「大丈夫ですよ。」「それも可能ですよ。」「全てサポートできますので。」などという言葉は安心感を与えてくれますねえ。
相手の心に寄り添うことができる言葉。まさに「心が伝わる話し方」ですね。
オンラインですが、お会いするのがとても楽しみになりました。
電話の印象、特に初めてお話しする時の印象は、とても大切です。声や話し方であなたの印象が決まってしまうからです。
印象のいい声、素敵な話し方を身につけてみませんか。
